CAMPANIE  DE  PROTEST  ÎN  SCOPUL  EXTINDERII ACCESULUI  LA  INTERNET  PRIN  CABLU  COAXIAL

CONECTAREA  LA  INTERNET  PRIN  CABLU TV

INTRODUCERE

    Internetul este o realizare tehnologica de data relativ recenta care a reusit sa ajunga la maturitate într-un timp scurt, tocmai pentru ca el creşte considerabil confortul vietii celor care îl folosesc. Faptul ca internetul poate fi folosit în scopuri din cele mai diverse (educatie, informare, comunicare, comert, divertisment, etc.) a făcut ca în decurs de doar cîţiva ani el sa se transforme într-o utilitate absolut necesara omului ce traieste în secolul 21, la fel cum electricitatea, telefonul sau incalzirea centrala au devenit pe parcursul secolului 20 utilitati esentiale pentru o existenta confortabila în perioada respectiva.

    Accesul la internet este furnizat de companii specializate, fiind deci un produs (serviciu) ca oricare altul iar ca urmare disponibilitatea şi pretul său ar trebui sa se supuna conditiilor existente într-o economie de piata. Însă domeniul telecomunicatiilor (în care îşi desfăşoară activitatea şi companiile care oferă acces la internet) a avut încă de la aparitia sa la începutul secolului 20 un regim ceva mai special, în sensul ca majoritatea tarilor au permis unei singure companii sa ofere servicii de transmitere la distanta a vocii şi datelor. Rezultatul a fost în cele mai multe cazuri crearea unor monopoluri nationale pentru telefonia fixa, unele din ele aflindu-se chiar în proprietatea statului şi nu în cea a unor persoane sau companii private. Acest regim de proprietate a durat aproape un secol şi în sfirsit a fost abandonat pentru a permite libera concurenta pe piata telecomunicatiilor a unor produse bazate pe tehnologii din cele mai diverse (transmisii prin fibre de cupru sau optice, cablu coaxial, radio, satelit sau prin reteaua electrică), în aşa fel încît clientii sa poată alege produsul care le convine cel mai mult din punct de vedere al facilitatilor şi al pretului. Multe dintre fostele monopoluri (France Telecom, British Telecom, Deutsche Telekom, etc.) au reusit sa-şi pastreze dominatia categorica asupra pietei datorita faptului ca administratorii lor au stiut sa facă la timpul potrivit investitiile necesare diversificarii ofertei de servicii (telefonie mobila, internet, etc.) şi imbunatatirii celor deja existente. Însă o parte dintre aceste monopoluri (printre care şi RomTelecom) nu au fost atente la cerintele pietei şi nu s-au adaptat la timp, ca urmare punindu-şi în pericol chiar propria existenta.

    Liberalizarea domeniului telecomunicatiilor a dus însă şi la ascensiunea unor companii noi, care în decurs de cîţiva ani au dobindit o putere financiara considerabila. Intre acestea se disting companiile de cablu care au plecat de la o oferta continind exclusiv programe TV, şi au ajuns în final la o oferta care conţine şi internet de mare viteza, alaturi de telefonie fixa. Una din caracteristicile pietei telecomunicatiilor prin cablu este lipsa de concurenta între diversele companii implicate în ea, cauzata de intelegerea tacita, pecetluita probabil prin acorduri secrete între managerii lor, în vederea delimitarii de zone precise în care fiecare companie sa detina exclusivitatea furnizarii serviciilor. În plus, ca urmare a fenomenului normal de consolidare a pietei, majoritatea firmelor mici şi mijlocii au fost vindute de proprietarii lor, ajungindu-se ca piata sa fie dominata de un număr restrins de companii mari, cele care detineau fondurile pentru inglobarea corespondentelor lor mai mici. În aceasta situaţie se afla şi piata din Rumînia, unde din multitudinea de companii de cablu apărute după 1990 au mai ramas doar cîteva, între care se disting liderii de piata, RCS-RDS şi UPC/Astral. La nivel mondial, în domeniul internetului de mare viteza singura concurenta pentru companiile de cablu este oferita de companiile de telefonie fixa care au oferte de acces la internet bazate pe tehnologia DSL ("Digital Subscriber Line"). Prezenta concurentei este un element benefic, care duce la cresterea calitatii serviciilor şi la scăderea preturilor.

    Piata romaneasca a internetului de mare viteza are o caracteristica extrem de nefasta şi anume lipsa totala a concurentei pentru companiile de cablu în anumite zone rezidentiale, cauzata pe de o parte de practica acestora de a-şi delimita teritorii exclusive şi pe de alta parte de absenta ofertelor alternative de conectare la preţuri rezonabile, bazate pe alte tehnologii în afara celei prin cablu coaxial. Ofertele pentru utilizatorii casnici bazate pe DSL sînt disponibile doar în cîteva orase mari, dar exista indicii ca în anul 2006 aria de acoperire se va extinde mult. Preturile şi tehnologia nu foarte bine pusa la punct sînt cauzele pentru care internetul prin radio nu reprezintă încă o alternativa viabila, bineînţeles alaturi de faptul ca astfel de oferte nu sînt disponibile decît în anumite zone din orasele mari. Internetul prin satelit sufera de pe urma faptului ca este extrem de asimetric (viteza de descarcare mare, însă viteza de incarcare la nivelul unei conexiuni dial-up), ceea ce îl face sa fie o alternativa doar pentru internautii care se limiteaza la a descarca cantitati mari de date.

    Companiile de cablu au avut dintotdeauna un loc aparte în sufletul internautilor romani, pentru ca ele au fost asociate cu speranta scaparii cît mai rapide de conectarea prin dial-up, lenta şi extrem de costisitoare. Introducerea internetului prin cablu a început pe scara mai mare de-abia după anul 2000, însă într-un ritm foarte greoi, lucru pus de multi internauti pe seama faptului ca se astepta liberalizarea pietei de telefonie fixa, pentru a putea fi oferite şi astfel de servicii, într-un pachet complet ce ar fi cuprins de asemenea internet şi programe TV. Sperantele internautilor romani au fost însă spulberate atunci cînd mentinerea ritmului lent s-a pastrat şi după anul 2003, an din care a fost permisa libera concurenta pentru serviciile de telefonie fixa. A reiesit atunci la iveala faptul ca vor trece ani buni pînă cînd internetul prin cablu va fi la fel de accesibil ca şi internetul prin dial-up. Cum s-a ajuns la aceasta situaţie şi cine este de vina pentru ea, numai administratorii companiilor de cablu ar putea sa dea un raspuns în cunostinta de cauza.

    Lucrurile ar fi trebuit sa decurga simplu, cel puţin din punctul de vedere al unei strategii economice rationale, bazată pe investitii bine gindite şi menite sa aduca profit în timpul cel mai scurt. Ori tocmai aici a fost punctul slab al strategiei puse la punct de managerii companiilor de cablu, care au dat dovada de lipsa unei viziuni practice şi au incercat sa obtina mai mult decît era posibil din punct de vedere tehnic şi al resurselor financiare disponibile. Modernizarea retelei de cablu era un lucru necesar şi a fost facuta relativ repede, dacă tinem cont ca reteaua a fost inlocuita probabil în majoritatea zonelor din Bucuresti pînă în primavara anului 2004. Din acest punct însă, competentele managerilor şi-au aratat limitele, deciziile luate fiind rupte de contactul cu realitatea tehnica. Nu era nevoie de studii amanuntite de piata pentru a alcatui o strategie în doua etape, din care prima sa presupuna introducerea ofertelor de internet prin cablu în cît mai multe zone cu reteaua modernizata, şi de-abia apoi pe cea a ofertelor de telefonie fixa. În loc de aceasta abordare s-a preferat introducerea, doar în cîteva zone din orasele mari, a unor oferte care includeau de la început internet şi telefonie fixa pentru un preţ foarte bun. În restul zonelor reteaua proaspat modernizata a fost lasata "în adormire", adică transformata într-un obiect stagnant d.p.d.v. economic, incapabil sa genereze profit. Cu toate ca s-au făcut investitii mari în echipamente de telefonie, randamentul acestora a ramas destul de slab, multi dintre cei care le folosesc aratindu-se nemultumiti de calitatea lor, raportata la telefonia oferita de RomTelecom (RT), care nici ea nu este de o calitate deosebita. Dacă administratorii companiilor de cablu ar fi incercat de la bun început sa ofere în prima faza doar internet (lucru la care se pricepeau) pentru cît mai multă lume şi nu sa se aventureze pe tarimul telefoniei (domeniu în care a devenit clar ca nu aveau competenta), s-ar fi scos profituri bune care ar fi putut fi reinvestite în echipamente telefonice performante ce ar fi urmat sa fie instalate într-o etapa ulterioara.

    Rezultatul acestei strategii profund gresite a fost din păcate intirzierea nepermis de mare a extinderii zonelor în care sînt disponibile ofertele de internet prin cablu. Nu numai ca managerii au cauzat pierderi finainciare pentru propriile companii, însă şi mai grav, ei au fortat majoritatea internautilor romani sa bage bani în continuare în buzunarele "gaurite" ale RomTelecom, tinind în mod artificial aceasta companie pe linia de plutire. Este paradoxal faptul ca supravietuirea RT se datorează aproape exclusiv greselilor administrative făcute de administratorii concurentei.   

    Din păcate managerii companiilor de telecomunicatii îşi inchipuie ca toate problemele unei companii se pot rezolva prin manevre publicitare. Acest lucru este practicat pe scara larga atît de RomTelecom cît şi de RDS sau UPC/Astral. RomTelecom este campioana la campaniile publicitare menite sa îi repare imaginea patata de cresterile regulate ale tarifelor, iar companiile de cablu o urmeaza la mica distanta. Strategia este foarte simpla şi consta în cumpararea de spaţiu publicitar în cît mai multe reviste şi ziare, spaţiu care de multe ori nici măcar nu este folosit în mod corespunzator, adică pentru a prezentă un produs sau a evidentia una din ofertele avantajoase apărute în ultima vreme. O pagina intreaga de revista de tehnologia informatiei cumparata de RT sau de o companie de cablu, în care nu se afla decît mici sloganuri de genul "Incredere : cînd exista o legatura puternica între oameni", "Don't Panic" sau "Inspiring the future" este cea mai bună dovada ca mituirea presei este o realitate. Cu timpul toate publicatiile devin atît de dependente de aceste fonduri publicitare, încît nici una din ele nu va indrazni sa publice un articol critic la adresa companiilor care le sponsorizeaza atît de generos. Aceasta este cauza pentru care nu a apărut nici măcar un singur articol critic despre lincezeala din domeniul pietei internetului de cablu sau despre aranjamentele ilegale între companiile de cablu, în virtutea carora ele şi-au împărţit tara în zone de exclusivitate, ai căror locuitori s-au trezit în postura de "iobagi" moderni în slujba unor monopoluri. Şi tot aceasta este şi cauza pentru care obtinerea de sprijin pentru o campanie de protest de la presa scrisa sau audio-vizuala, la care se gindesc unii internauti, este doar o mare iluzie, pentru ca redactorii ziarelor, revistelor şi televiziunilor ştiu sa ascunda foarte bine cazurile de coruptie mascata ai căror protagonisti sînt ei înşişi. Internetul are însă o forta mai mare decît a tuturor organelor de presa, iar internautii care au incredere în propriile lor forte îşi pot impune punctul de vedere dacă sînt hotariti sa mearga pînă la capat în sustinerea unei campanii de protest care sa le promoveze interesele.

 MOTIVATIA  CAMPANIEI  DE  PROTEST

    Decizia care îi afecteaza cel mai mult pe internautii romani este incetinirea marcata a extinderii ariei de acoperire în care este disponibil accesul la internet prin cablu, devenita evidenta pentru oricine pe parcursul anului 2004, an caracterizat printr-o stagnare indiscutabila pe acest plan. A fost vorba fie de o decizie deliberata a conducerii companiilor de cablu, care poate avea la baza mai multe cauze obiective (neprecizate oficial), fie de o decizie complet irationala, aşa cum s-a mai vazut din păcate la companiile monopoliste din toată lumea. S-a ajuns deci într-o situaţie paradoxala, care este complet absurda din punctul de vedere al unei economii de piata. Exista un produs (internetul prin cablu) care este foarte dorit de un număr mare de potential consumatori, însă companiile care ar putea sa îl furnizeze nu par interesate de acest lucru şi nici de profitul important care ar putea fi generat astfel. Acccesul la internet prin cablu este în primul rînd dependent de modernizarea retelei de cablu existente, care de cele mai multe ori înseamnă inlocuirea ei cu una noua. Însă chiar şi în zonele în care reteaua a fost modernizata, incheierea cu succes a unui contract de internet prin cablu este de multe ori o aventura în toată puterea cuvîntului, iar un rezultat pozitiv nu este nici pe departe o certitudine. Potentialii clienti trebuie sa se duca la sediul companiei de cablu şi sa se roage în mod repetat pentru a obţine punerea pe hîrtie a contractului şi semnarea lui de către ambele părţi. Chiar şi în situaţia în care ajunge sa fie semnat, acesta este de multe ori o simpla bucata de hîrtie pe care compania de cablu îl poate sau nu respecta, după cum au chef angajatii acesteia. Deşi în contract se specifica faptul ca instalarea trebuie sa aibă loc într-un anumit interval de timp de la semnarea contractului (o luna sau doua), cazurile în care aceasta perioada a fost depasita cu mult sînt extrem de numeroase, lasind de-o parte situaţiile în care contractul a fost ignorat cu desavirsire. Opinia celor care lucreaza la companiile de cablu este ca îşi pot permite orice în relatiile cu clientii, intrucit aceştia din urma sînt dispusi la orice sacrificiu (inclusiv la acela al demnitatii lor) pentru a scapa de cosmarul tarifelor RomTelecom. Este bineînţeles posibil şi ca intirzierea deliberata a respectarii prevederilor contractului sa fie doar o manevra abila menita sa îl facă pe client sa inteleaga ca ar trebui sa se gindeasca la o contributie suplimentara neprevazuta în contract, cunoscuta indeobste sub numele de "spaga".

    În cazul particular al companiei RDS pare a fi vorba de o decizie determinata pe de o parte de lipsa de fonduri şi pe de alta de problemele tehnice destul de grave apărute în functionarea retelei deja puse în functiune. Manageriatul RDS a hotărît ca din anul 2004 compania sa se implice şi în domeniul transmisiilor TV prin satelit, initiativa care fără îndoială a necesitat sume mari de bani, ca urmare bugetul alocat extinderii retelei de cablu a fost probabil micsorat în mod corespunzator. Internautii care doreau acces prin cablu au fost lasati sa astepte pe termen nedefinit, televiziunea prin satelit acaparind majoritatea resurselor finainciare şi tehnice ale RDS. Strategia de dezvoltare a unei companii este într-adevăr exclusiv de competenta conducerii şi actionariatului acesteia. Asta nu înseamnă ca ea nu poate fi pusa în discuţie de clientii companiei respective. Acestia sînt în fapt principalii sponsori ai companiei şi în acelaşi timp veniturile generate de ei reprezintă o garantie importanta cu ajutorul căreia compania reuseste sa obtina imprumuturi bancare în conditii avantajoase. Tocmai aceasta poziţie a clientilor le poate permite sa aibă o influenta hotaritoare, deşi indirecta, în privinta alcatuirii strategiei pe termen scurt a companiei. Practic compania poate fi fortata sa se conformeze dorintelor clientilor sai, chiar dacă administratorii nu doresc acest lucru şi intentioneaza sa îşi urmareasca în continuare propriile interese.

    Să luam un exemplu concret, anume al unor internauti din Bucuresti care se conecteza prin dial-up şi doresc sa obtina cît mai repede acces prin cablu de la compania RDS, care furnizeaza serviciul de televiziune prin cablu în zona respectiva. Nu mai este un secret pentru nimeni faptul ca discuţiile cu angajatii acestei companii nu au nici o finalitate şi nu pot oferi nici cea mai vaga idee despre data la care va deveni disponibila oferta de conectare prin cablu. Toti cei care au incercat sa contacteze telefonic sediul central RDS au avut parte de acelaşi limbaj evaziv, asortat cu promisiuni fără acoperire, al unor angajati care era clar ca nu puteau oferi informaţii precise din moment ce ei înşişi nu erau puşi în tema de conducerea superioara asupra planului de extindere, dacă bineînţeles acesta exista şi lucrarile nu se fac cumva în mod pur aleator, fără un calendar bine stabilit. În fapt este aproape sigur ca angajatii care raspund la telefoane au fost instruiti de către departamentul de marketing sa dea raspunsuri vagi, însă pline de optimism, în aşa fel încît internautii sa îşi pastreze speranta unei rezolvari cît mai rapide şi sa nu incerce sa caute şi soluţii alternative, de exemplu alaturarea la o retea de cartier sau chiar construirea uneia noi. Aceasta tactica larg utilizata pe plan mondial se numeste în limba engleza "vaporware", iar în limba romana "abureala" ("vapor" = abur). Este în principiu vorba de a se face publicitate agresiva unui produs nedisponibil încă, în aşa fel încît sa se creeze impresia ca el va fi disponibil cît mai curind, scopul fiind în fapt acela de a-i impiedica pe potentialii cumparatori sa se orienteze către produse ale concurentei, care exista deja. Principalii responsabili pentru politica de abureală nu sînt angajatii la relatii cu publicul, care sînt doar nişte simpli executanti, ci înşişi managerii din conducerea superioara, cei care au luat decizia de investire a unor fonduri masive în campaniile publicitare, a căror unica menire este tocmai intretinerea unei sperante nejustificate în rîndul potentialilor clienti care sînt amagiti ca asteptarea pentru cablul de la RDS va merita efortul. Campaniile publicitare ale RDS din revistele de tehnologia informatiei sau de la televiziune (pe postul propriu al companiei-soră RCS sînt afişate aproape încontinuu spoturi despre conectarea prin cablu) sînt cel mai bun exemplu în acest sens.

    Revenind la exemplul nostru, trebuie înţeles faptul ca toţi internautii care au un abonament TV la RDS (sau la UPC/Astral) fac parte dintre cei care prin sumele platite lunar finanteaza strategia de dezvoltare a firmei. Însă destinatia acestor sume care este decisa de administratorii RDS, se afla în conflict cu dorintele multora dintre internauti. Astfel, un internaut care se conecteaza prin dial-up şi-ar dori ca internetul prin cablu sa devina disponibil şi pentru el cît mai curind. Pe de alta parte conducerea RDS a decis sa reduca mult sumele investite în extinderea ariei de acoperire, preferind sa investeasca în domenii (televiziunea prin satelit, etc.) care nu îl intereseaza pe internautul nostru. Deşi internautul nu are cum sa intervina direct în luarea deciziilor conducerii RCS-RDS, el o poate face în mod indirect, prin decizia sa de a nu-şi mai aduce contributia lunara (sub forma abonamentului TV) la bugetul acestei companii. Renuntarea la acest abonament este deci modalitatea de protest care poate fi adoptata de oricine este nemultumit de serviciile companiei de cablu, fiind vorba de un "vot" pe care el (sau ea) refuza sa îl mai dea companiei de cablu, cauzat fiind de lipsa de satisfactie fata de "politica" acesteia. O companie poate fi adusa rapid la faliment dacă un număr mare de clienti refuza sa îi mai cumpere produsele, şi asta chiar în conditiile în care compania respectiva se afla în postura de monopol. Însă este foarte sigur ca dacă protestul clientilor (sau al potentialilor clienti) capata o mare amploare, conducerea companiei va prefera sa îi asculte pe aceştia şi sa le indeplineasca dorintele, în loc sa îi ignore pe mai departe, lucru care îi poate costa în ultima instanta locurile de munca, în eventualitatea în care compania da faliment. Un beneficiu deloc neglijabil al acestei forme de protest este ca internautii care îl vor pune în practica îşi vor recapata demnitatea umana pusa grav la încercare de comportamentul arogant şi necivilizat al angajatilor companiilor de cablu. În plus internautii vor schimba rolurile şi nu vor mai alerga după companiile de cablu, ci acestea vor fi nevoite sa incerce sa facă tot ce le sta în putinta pentru a-i recistiga în postura de clienti.

 DESCRIEREA  CAMPANIEI  DE  PROTEST

    Scopul principal al campaniei de protest este accelerarea disponibilitatii ofertei de conectare la internet prin cablu, în aşa fel încît internautii sa nu mai fie obligati sa astepte luni sau chiar ani pînă cînd sa poată beneficia de aceasta. În mod secundar, dar la fel de important, se urmareste instaurarea unei relatii bazată pe respect şi sinceritate între clientii şi angajatii companiilor de cablu.

    2. DESFĂŞURAREA  CAMPANIEI

    Campania va fi o manifestare de protest legala şi nonviolenta a persoanelor care doresc acces la internet prin intermediul cablului coaxial. Campania de protest este descentralizata, în sensul ca nu exista un comitet de conducere care sa coordoneze miscarea de protest. O astfel de campanie se bazează doar pe hotarirea de care dau dovada participanţii în vederea punerii în practica a deciziei pe care au luat-o de sanctionare a unor companii care nu îşi indeplinesc indatoririle fata de clienti. Desfasurarea campaniei nu este limitatata în timp, ea continuind pînă cînd internetul prin cablu va fi disponibil în orice localitate în care exista un serviciu de televiziune prin cablu.

    3. PARTICIPAREA  LA  CAMPANIE   

    Internautii romani participanţi la campanie trebuie sa trimita un mesaj de posta electronica pe adresa comapaniei de cablu prin intermediul căreia receptioneaza programele TV, mesaj în care sa-şi exprime dezaprobarea fata de ritmul lent în care devine disponibila oferta de internet prin cablu. În acelaşi mesaj ei trebuie sa anunte conducerea companiei respective ca vor renunta la contractul pentru televiziunea prin cablu pînă la momentul în care le va fi oferit şi acces la internet. Mesajul poate fi compus de fiecare internaut în parte sau poate fi folosit modelul de mai jos, bineînţeles cu modificările care se impun în funcţie de situaţia concreta. De asemenea, după trimiterea mesajului, internautul trebuie sa puna în aplicarea decizia de a nu continua plata abonamentului de televiziune atunci cînd acesta va expira, masura punitiva pe care trebuie sa o mentina pînă la instalarea propriu-zisa a internetului prin cablu, nu pînă la semnarea unui contract de furnizare a acestuia.

    Adresele de posta electronica ale companiilor de cablu sînt :

• RDS : http://www.rdslink.ro/contact.htm (adresele tuturor filialelor locale, de ex. bucuresti@rdslink.ro)
• Astral : sales@astral.ro
• UPC : contact@upc.ro (este oferit şi un formular de contact disponibil online)

    4. MODEL  DE  MESAJ  CARE  TREBUIE  TRIMIS  COMPANIEI  DE  CABLU

    Adresa : în funcţie de compania în cauza

    Titlu : Protest fata de absenta ofertei de acces la internet prin cablu

    Continut :   

    Adresa de posta electronica :     

ANEXĂ

    La sfirsitul lunii ianuarie 2005 (deci la puţin timp după inceperea schimbului de mesaje cu B.S.) am fost contactat de o persoana care s-a recomandat "Regional Marketing and Sales Manager" la UPC Rumînia, responsabil pentru o anumită regiune geografica a ţării. Mi se propunea o oferta de colaborare, motivata de cunostintele pe care le am eu despre internet. Am raspuns ca ma voi pronunta asupra ofertei atunci cînd voi cunoaste continutul concret al acesteia, dar ca pînă atunci îi supun atentiei schimbul de mesaje pe tema internetului prin cablu oferit de UPC, pentru ca astfel sa ia la cunostinta o parere din exterior asupra activitatii acestei companii. Nu cred ca surprinde pe nimeni faptul ca nu am mai primit ulterior nici un raspuns de la persoana în cauza, care într-adevăr lucra la UPC în postul amintit, lucru verificat de mine pe internet. Aceasta tacere în fata evidentei este tocmai ceea ce am dorit sa subliniez în motivatia campaniei de protest, anume ca principalii responsabili pentru situaţia jalnica a conectarii prin cablu sînt cei din conducerea firmelor şi nu angajatii care au posturi de relatii cu publicul. Poate ca "oferta de colaborare" era de fapt o manevra mascata de a ma determina sa fiu mai tolerant cu UPC şi în acelaşi timp sa continui cu atitudinea critica la adresa RDS, inamicul principal al UPC în Timisoara şi probabil şi "în toată tara", dacă UPC va reusi sa cumpere compania Astral [acest lucru s-a intimplat la jumatatea anului 2005].

    Atitudinea corecta a managerului UPC ar fi fost asumarea strategiei gresite a companiei, care se face responsabila de emiterea de promisiuni fără acoperire în principal în Timisoara, unde internautii au asteptat ani buni pînă cînd internetul prin cablu promis s-a transformat din abur într-o realitate care inainteaza cu pasi şovăitori. Spalarea pacatelor UPC se poate realiza doar dacă managerii romani vor constientiza ca rolul lor este sa insiste pe lîngă conducerea centrala a acestei multinationale ca fondurile destinate investitiilor pe piata romaneasca de cablu sa fie marite considerabil, în aşa fel încît toţi cei care au televiziune prin cablu de la UPC sa beneficieze într-un timp cît mai scurt şi de internet prin cablu, după ce au asteptat fideli indeplinirea promisiunilor initiale ale conducerii acestei companii. În acest fel UPC va avea şi o "imagine" excelenta pentru ca i-ar scapa pe internauti de tarifele RomTelecom, imagine care nu ar putea fi creată nici dacă UPC şi-ar dedica tot bugetul de publicitate sponsorizarii unor echipe de fotbal, care oricit ar fi de iubite nu pot alina sentimentele de frustrare resimtite de internautii amagiti cu promisiuni neonorate. Exista încă internauti care îşi inchipuie ca pentru nerespectarea angajamentelor contractuale sînt de vina doar angajatii de nivel inferior, care din lene sau alte motive nu îşi fac cum trebuie datoria şi de asemenea nu îi informeaza corect pe cei din esaloanele superioare de conducere asupra situatiei reale de pe teren. Nu trebuie uitat însă ca managerii unei companii au şi alte modalitati de informare în afara de ce le spun subalternii şi în plus orice manager competent verifica informaţiile pe baza carora trebuie sa ia deciziile legate de companie, pentru ca dacă aceste decizii nu sînt corespunzatoare şi se soldeaza cu pierderi financiare, el insusi se poate trezi de pe o zi pe alta fără servici.
======================================

    UPC Ploiesti - discrimineaza clientii de la tara

    Ma numesc B.S. şi am citit cu mare interes articolele prezentate pe acest sit. Scriu aceste randuri cu gandul de a va felicita pentru aceste articole şi de a va prezentă o situaţie cat se poate de ciudata despre politica UPC în Ploiesti şi în imprejurimi în privinta distribuirii internetului prin cablu. Eu stau langa Ploiesti, iar aceasta firma în 2004 a modernizat complet, introducand fibra optica, vreo 10 localitati de langa Ploiesti (într-una din ele locuind şi eu). Aceasta modernizare a avut drept scop, după spusele reprezentantilor firmei, şi introducerea internetului în zonele de langa Ploiesti. Interesandu-ma în anul 2005, în ianuarie, la UPC Ploiesti, dacă vor baga internet prin cablu mi-au raspuns ca "nu sta în prioritatile lor intoducerea acestui serviciu
decat într-un viitor mai mult sau mai puţin apropiat" (cu toate ca au promis în 2004.... ca de aceea au modernizat reteaua). Precizez ca acest raspuns l-am aflat de la sediul central din Ploiesti, după multe insistente.

    Neconvingandu-ma acest raspuns, am sapat mai adanc şi am aflat, de la unii angajati ai firmei, ca deja internetul este distribuit prin cablu atat în Ploiesti cat şi în localitatile limitrofe, care au fost modernizate de curand (chiar mi-au făcut şi o demonstratie, parand chiar foarte multumiti de calitatea serviciului de 128 kbps). Şi mi-au precizat ca pentru a putea fi distribuit clientilor UPC din localitatea unde locuiesc mai trebuie făcute mici retusuri şi ca serviciul este gata de lansat (tehnic). Am citit articolele dumneavoastra şi am aflat foarte multe despre ciudateniile privind societatile de cablu şi distribuirea internetului. Însă faptul ca la noi aici modernizeaza reteaua (au investit aproape 1/2 de milion de dolari), promit internet, îl baga pe cablu, dar nu-l distribuie, cocheteaza cu paranoia. Va trimit acest mail pentru a va aduce la cunostinta şi alta aberatie care poate aparea în tara noastra în acest domeniu şi pentru a-mi marturisi frustrarea în fata acestei realitati crude.  Multumesc! 

B.S.
============================================

    Re: UPC Ploiesti - discrimineaza clientii de la tara

    Iti inteleg perfect frustrarea şi supararea. Esti în aceeaşi situaţie cu zeci de mii de internauti din toată Rumînia care sînt nevoiti sa plateasca în fiecare luna sume exorbitante către RomTelecom, pentru ca în zona în care locuiesc nu este disponibil internetul prin cablu. Dacă te poate consola cu ceva, sa stii ca exista situaţii chiar mai grave decît cea în care te afli tu. Compania RDS a instalat reteaua moderna de cablu la începutul anului 2004 în zona din Bucuresti în care locuiesc eu. Nici măcar acum, la mai bine de 1 an, aceasta retea nu a fost data în functiune şi deci am cablurile pentru internet şi telefonie fixa care atirna degeaba la usa. Am dat doua telefoane la sediul central RDS în decursul anului trecut (ultimul în vara) şi din raspunsurile primite a devenit evident ca acolo este un haos administrativ total, în sensul ca nu exista un plan clar de punere în functiune a retelelor deja instalate. Deci nu conteaza ca locuiesti la oras sau la tara, companiile de cablu nu pun mare preţ pe dorintele potentialilor clienti.

    Nu stiam ca UPC a instalat cablu în Ploiesti, dar dacă a făcut-o poate fi un semn bun, în sensul ca RDS şi Astral ar putea avea concurenta. În mod normal ar trebui sa furnizeze internet şi pentru consumatorii casnici, dar este posibil sa furnizeze numai pentru firme (la preţuri pe masura, adică mari) şi asta ar putea fi explicatia de ce nu poti şi tu beneficia de internet. Nu pune prea mare preţ pe ce spun angajatii, singurii care ar putea sa-ti dea informaţii despre cînd va fi disponibil internetul sînt doar cei din conducerea companiei. Cei care instalau reteaua de cablu pe blocul meu la începutul lui 2004 spuneau ca va fi pusa în functiune în doua saptamini. Au trecut 52 de saptamini de atunci şi reteaua e în continuare inactiva.

    Comportamentul companiilor de cablu nu este paranoic, ci arogant şi insensibil fata de nevoile potentialilor clienti. Este într-adevăr greu de înţeles un astfel de comportament care nu are nici un sens, dacă ar fi sa gindim din punct de vedere strict economic. Însă nu trebuie uitat ca toate companiile de cablu sînt de fapt nişte monopoluri, pe piata de cablu nu exista aproape de loc concurenta şi asta explica de ce clientii sînt puşi sa astepte luni sau ani de zile pînă cînd vor putea sa beneficieze de serviciul de care au nevoie. În alte tari (Europa de Vest sau USA) cablul este la concurenta cu DSL, o tehnologie de internet în banda larga prin linii telefonice obişnuite. Singurul furnizor de DSL din Rumînia era PC NET, care însă nu făcea contracte decît cu firmele. Însă RDS a vrut sa se asigure ca PC NET nu va ajunge sa îi facă concurenta şi de aceea a cumparat aceasta firma anul trecut. RomTelecom nu are interesul (şi nici banii) pentru a oferi DSL pentru internautii romani, deci companiile de cablu nu vor avea concurenta nici în viitorul apropiat.

    Internautii romani par sa fie condamnati la asteptare şi sincer nu vad nici o iesire din aceasta situaţie, data fiind apatia generalizata şi lipsa de concurenta pe piata internetului de mare viteza. Incercarea mea de a lansa în anul 2002 o campanie de scadere a tarifelor RomTelecom a esuat pentru ca internautii romani aveau atunci impresia ca de cînd va inceta monopolul RT vor avea imediat acces la internet prin cablu. Lucrurile nu au stat aşa cum visau unii şi iata ca lipsa de implicare de atunci o platim cu totii în acest moment şi pentru cine stie cita vreme de acum incolo.

    MunteAlb

==========================================

    Despre dedesubturile unei firme "americane" numite UPC

    Mersi pentru raspuns. Intre timp am insistat mai mult şi chiar am aflat cateva lucruri în plus, unele relativ bune altele nu. Eu stau în X, un orasel langa Ploiesti. Dupa ce în 2003 UPC -ul a cumparat firma de cablu de la noi timp de 1 1/2 nu s-a făcut absolut nimic. Dupa mijlocul anului 2004 se investeste în zona rurala de langa Ploiesti, deci şi în orasul meu, masiv. Vazand astfel de investitii şi stiind despre ce este vorba am intrebat la reprezentanta UPC din de la mine din oras dacă este posibil sa se bage internet. Raspunsul a fost cat se poate de categoric : "din ianuarie 2005, nici nu se pune problema". Astept .....vine anul 2005 şi nu vad nici o miscare reală. Atunci ma duc la Ploiesti la sediul central şi intreb dacă se va baga internet. Raspunsul a fost "Nu stim!?" Enervandu-ma acest raspuns am insistat şi am trimis mailuri. M-am interesat şi am aflat următoarele:

    "Pentru serviciile de internet, la ora actuala nici în Ploiesti nu exista acoperire pentru toate zonele în care exista televiziune prin cablu UPC, dar în cursul anului 2005 vom dezvolta infrastructura pentru a asigura clientilor nostri şi internet, iar în 2006 vom dezvolta şi zonele adiacente.
    Dezvoltarea logistica a infrastructurii unei retele prin cablu presupune însă mult mai multe aspecte decat se poate intelege la prima vedere şi pana la atingerea unui anumit nivel calitativ al infrastructurii, nu se poate trece la o oferta de piata.
    Ca sa fiu mai clar am sa fac o comparatie cu o prajitura preferata pe care bunica o face pentru nepotelul ei, la fiecare aniversare a lui. Bineinteles ca bunica ar putea sa facă un efort sa facă şi în fiecare zi cate o prajitura pentru nepotul ei; cand se pune însă problema ca bunica sa facă în fiecare zi aceeaşi prajitura pentru a o vinde în cartier, problema se schimba: deşi reteta este aceeaşi şi este cunoscuta de toate vecinele, nu trebuie numai mai multe ingrediente ci trebuie asigurate conditii drastice de igiena în bucatarie, conditii de selectare a materiilor prime, personal specializat în patiserie, ambalaje corespunzatoare, spatii de depozitare speciale, aprobari de la o multitudine de foruri inclusiv de la pompieri, plata unor taxe către stat, inregistrarea marcii produse (plata unor licente), reclama, etc. Dacă bunica ar avea aceste conditii asigurate, ea s-ar gandi sa vinda prajiturile în locurile unde ar fi sigura ca poate obţine venituri pentru a continua activitatea, adică va fi nevoie sa-şi dezvolte permanent afacerea, alftel aceasta va disparea. Cu stima,"

    Dupa acest raspuns m-am dus la reprezentantii firmei de la mine din localitate.....şi raspunsul nu a mai fost "în 2005 din ianuarie", ci "în 2006". Raspunsul acesta mi s-a parut cat se poate de ciudat. Dacă cu o zi înainte reprezentantii firmei din localitate imi spuneau ca mai trebuie umblat puţin la nodul optic din Ploiesti acum, după insistentele mele au revenit la sablon. Ciudata mi se pare atitudinea de persiflare. Eu cred ca mi-au raspuns ca sa scape de mine şi de aceea, inspirat fiind de actiunea ta, voi cauta sustinatori la mine în localitate şi în imprejurimi, pentru a încerca sa facem presiuni asupra celor din Ploiesti sa dea drumul la internet. Frustrarea mea consta nu în faptul ca nu au bagat internet, - acum 1/2 de an nici nu speram la acest lucru- ci faptul ca l-au bagat pe cablu (eu am vazut la un angajat care sta în localitate şi are net prin cablu), -- cred ca au bagat internetul prin cablu numai pentru angajati--......ha! ha! ha! au promis ca dau drumul la începutul anului 2005 şi acum ne duc cu zaharelul.

    Ma tem ca nu cumva totul sa fie doar o himera , aşa cum i-am asteptat pe americani din 1947 pana astazi şi tot nu au venit. Apropo am o colega care sta în Ploiesti şi are net prin cablu de la UPC . Plateste 400 000 abonamentul pe luna (nelimitat 128kbps) şi chiria modemului 5 euro. Scuza-ma de lungimea mailului dar am vrut sa-ti arat cum se comporta la modul cel mai neserios o firma "AMERICANA" dar romaneasca în apucaturi.
Bafta şi numai bine!!!

    B.S.
===================================================

    Bunicuta UPC şi prajiturelele cu cablu

    Ai procedat foarte bine atunci cînd te-ai decis sa afli amanunte despre posibilitatea instalarii internetului prin cablu chiar de la reprezentanta din Ploiesti. Raspunsul lor nu este deloc satisfacator şi se adeveresc intrucitva cele deja preconizate de mine în mesajul anterior, anume faptul ca informaţiile pe care le primesti de la persoanele ce lucreaza în filialele mici au tendinta sa fie extrem de "optimiste". În fapt aşa cum ai putut vedea la prima mina, esti mintit în fata cu nerusinare şi esti tratat ca un copil mic, care trebuie sa mai creasca pînă sa ajunga sa inteleaga "treburile" oamenilor mari legate de furnizarea unui serviciu într-o economie de tip capitalist.

    Exista şi o explicatie pentru "abureala" cu bunicuta care ti-a fost servita în loc de o explicatie clara a refuzului lor de a oferi internet prin infrastructura pe care deja o au instalata. Scopul angajatilor UPC din orasul tau este ca sa îi facă pe internauti sa pastreze speranta ca internetul prin cablu va deveni disponibil cît mai curind. În acest fel internautii se vor lasa leganati de vise şi nu vor încerca sa gaseasca o solutie alternativa, rămînînd deci "iobagi" pe mosia UPC. Aceasta situaţie se intimpla peste tot în tara, indiferent de zona şi indiferent de compania de cablu. Singurul lucru care va mobiliza companiile de cablu şi le va face sa "dea drumul" la internet este aparitia concurentei (cazul UPC - RDS de la Timisoara). Cum între companiile de cablu exista "pacte de neagresiune" este posibil ca aceasta concurenta sa nu apara niciodata, deci internautii vor astepta pînă cînd vor dori sefii companiilor.

    Cu toate astea nu trebuie sa disperi, ci sa lupti în continuare. Ai în fata mai multe posibilitati de actiune. Prima ar fi sa stringi cît mai multi internauti din orasul tau şi sa mergeti la sediul UPC local şi sa va expuneti punctul de vedere în mod civilizat. În acelaşi timp puteti sa cereti lamuriri despre adevarata discriminare care exista în orasul tau şi anume cea între internautii obişnuiţi şi iinternautii care sînt angajati ai UPC, dintre care ultimii au deja acces la internet prin cablu. Dacă sefii locali UPC nu se lasa convinsi de pledoaria voastra puteti încerca sa treceti la "represalii", însă nu fizice, ci legate de posibilitatea sa renuntati la abonamentele TV prin cablu în cazul în care internetul nu îşi face aparitia pînă la o anumită data. Evident ca "amenintarile" cu renuntarea la TV trebuie sa aibă acoperire, adică în cazul în care sinteti inselati din nou sa le puneti în aplicare.

    A doua posibilitate este ca voi insiva, internautii din oras, sa infiintati o retea de cablu locala, asemănătoare cu retelele de cartier din orasele mari. Inainte de a trece la fapte trebuie sa calculati costurile şi sa impartiti între voi sarcinile referitoare la retea. Bineinteles ca în primul rînd trebuie sa-i intrebati pe cei de la UPC dacă sînt dispusi sa va conecteze reteaua la internet şi care este tariful. Dacă refuza puteti încerca sa vedeti dacă nu cumva RDS sau Astral (cred ca au filiale în Ploiesti) sînt dispuse sa va ajute. Probabil ca va vor cere un preţ ceva mai mare, pe care îl au în oferta pentru firme. Chiar dacă acest preţ este de 100-200 USD lunar el este convenabil dacă va fi împărţit între 10-15 persoane. Dacă sînt mai multe persoane în retea puteti cumpara mai multe abonamente. Internetul prin retea locala deşi este prin cablu nu are o viteza foarte mare, pentru ca latimea de banda se imparte între cei conectati la un moment dat. Avantajul cel mare este ca nu se mai platesc bani către RomTelecom şi ca accesul la internet este permanent, astfel ca nu mai esti obligat sa astepti ora 20.00 pentru a beneficia de tarifele RT ceva mai scăzute. Mai multe amanunte despre construirea unei retele locale nu îţi pot oferi, dar poti beneficia de sprijinul internautilor de pe siturile http://www.retele.net/ şi http://forum.retzea.ro/ care au forumuri specializate.

    În mesajul anterior vorbeai despre "apucaturile rumîneşti" ale unei firme americane. Comportamentul UPC nu este tipic "rumînesc", ci tipic monopolist. Situaţia din orasul tau se repeta de mii de ori în USA, unde firmele de cablu refuza sa ofere internet în localitatile mai mici. Pentru a contracara acest lucru consiliile locale din localitatile în cauza au început demersuri pentru instalarea de retele de fibra optica pe banii contribuabililor, uneori cu ajutorul companiilor de electricitate, care au deja instalate nişte retele de fibra optica pentru nevoile lor. Aceste initiative sînt sprijinite de cetateni care sînt bucurosi ca banii lor merg la finantarea unor proiecte ce sînt în folosul comunitatii. Însă companiile de cablu au început actiuni în instanta, prin care acuza consiliile locale ca nu respecta legea concurentei şi ca proiectele primariilor dezavantajeaza companiile de cablu. Culmea este ca unele din aceste procese au dat cistig de cauza companiilor de cablu. Deci pe de o parte companiile de cablu nu preconizeaza sa instaleze retele în localitatile mici decît atunci cînd vor avea chef, însă pe de alta parte nu le convine cînd altcineva vrea sa facă acest lucru acum, pentru a-i servi pe cei care au nevoie de internet de mare viteza. Se dovedeste ca zicala cu "sa moara şi capra vecinului" este foarte valabila şi în USA. Uneori initiativele primariilor au succes dar din păcate primariile rumîneşti nu au bani pentru cablarea localitatilor, deci ramine ca internautii sa folosească initiative cetatenesti pentru a obţine ceea ce doresc.

    MunteAlb
===============================================

    Re: Bunicuta UPC şi prajiturelele cu cablu

    Multumesc mult pentru sfaturi ! Din păcate în privinta alcatuirii unei retele "de bloc" problema este ca pe la noi nu prea se poate deoarece majoritatea stau la case, inclusiv subsemnatul, iar investitiile în infrastrucura ar fi imense. Primaria din localitate şi un Internet cafe de aici au internet prin radio. Cred ca cea mai bună solutie este aceea sa facem presiuni de tot felul, în limitele bunei cuviinte, pana cand astia or sa se sature de noi şi or sa "cedeze." Investitia de o jumătate de milion de dolari pe care au făcut-o în zonele limitrofe orasului Ploiesti, se pare, ca au realizat-o cu sprijinul primariei Ploiesti ( din punct de vedere financiar) şi nu de dragul investitiei, în cadrul unui program pilot "Ploiesti 2025". Deci o parte din banii cu care au modernizat reteaua de aproape 30 de km s-a făcut din banii nostri.

    Dacă voi observa ca lucrurile nu se vor schimba voi astepta alte alternative care se vor ivi (am auzit ca pe la sfarsitul anului se va baga prin DTH internet ---sunt zvonuri dar cine stie--). Dupa atata bataie de joc cu care m-au tratat, fără sinceritate, şi cu nici un fel de bun simt, dacă voi observa ca-şi pastreaza acelaşi dispret fata de clienti, chiar dacă vor baga net prin cablu, după cum au promis, sunt dispus sa nu ma abonez la ei, ci sa astept alta alternativa cum ar fi internetul prin DTH [satelit] sau DSL, ADSL (odata cu liberalizarea buclei locale).

    Oricum lipsa unei alternative a construit monstrii ca Romtelecom şi în viitor RDS , ASTRAL, UPC. Sunt dispus "sa-i toc pe toate partile" pe astia deoarece dreptul la informaţie este un unul fundamental al nostru, nu un privilegiu la care numai unii avantajati de zona în care se afla îl au. Cred ca ne-am invatat, asta vad şi la colegii de munca, care s-au resemnat şi nu mai au nici un fel de cuvant de spus mergand pe ideea ca "oricum vocea mea nu este ascultata", sa nu mai reactionam la astfel de provocari care ar trebui sa ne preocupe. Lucrurile nu ar trebui sa fie aşa, ci ar trebui sa ne spunem punctul de vedere prin aproape orice mijloc de comunicare pentru a putea fi auziti şi respectati. Tragedia este ca foarte multi dintre noi suntem asemenea celor care ti-au raspuns la propunerea ta de pe forumul de la Chip. Nu vrem sa ne asumam responsabilitati, fugim de ele şi scoatem tot felul de elucubratii (aluzie la cei care şi-au dat cu parerea în legatura cu idee de a porni o actiune impotriva maririi tarifelor la Romtelecom). De aceea castiga totdeauna Romtelecom, UPC, Astral, RDS etc....

    Eu sunt în general o persoana realista, şi nu-mi place sa-mi fac iluzii. Cred ca în viitorul apropiat acest drept la informaţie care este "accesul la internet", în localitatea în care stau, va ramane aşa cum este acum. Sper sa ma insel. Mersi ca mi-ai ascultat punctul meu de vedere în legatura cu un subiect cat se poate de actual şi ca ai aflat de la unul patit cine şi ce este UPC Rumînia. Bafta şi mult succes!

    B.S.
=============================================

Dialogul la distanta dintre mine şi B.S. a continuat în lunile martie, aprilie şi mai 2005, după lansarea Campaniei Anti-Cablişti.

=============================================

    De la B.S.

    Felicitari pentru intentia de a demara un astfel de demers legat de internetul prin cablu. La televiziunea prin cablu de la UPC am renunţat (oricum nu sunt un consumator de TV). Am incercat cu nişte colegi sa constituim o micro-retea în localitatea noastra, folosind internetul prin radio (acesta este disponibil prin PCNet-RDS). Am intreprins tot felul de actiuni pentru a face rost de abonamente pentru persoane juridice dar nu am reusit. Se pare ca PCNet-ul nu da internet prin radio decat la persoane juridice (primaria, diferite inteprinderi). La intrebarea de ce nu dau internet prin radio şi persoanelor fizice, ne-au raspuns în stilul lor caracteristic "Persoanele fizice nu-şi pot permite echipamentul". Dupa multe discuţii am ajuns la concluzia ca aici în zona Ploiesti exista un cartel format din UPC, RDS, Astral care fac legea.

    Se pare ca în randul angajatilor de la UPC s-a asternut o tacere de mormant după actiunea mea. Nimeni nu mai scoate decat următoarele sunete "nu stim .....poate în viitor". Spre exemplu.....cand trimit vreun mesaj electronic la relatii cu clientii legat de internetul prin cablu nici măcar nu mai imi raspund (cred ca mesajele acelor clienti nemultumiti şi care sunt mai insistenti sunt trecute la categoria spam). Este jalnic ce se intampla. Cred ca sunt doua soluţii care pot avea efect şi anume:

• dezabonarea în masa ca raspuns la aceasta bataie de joc
• constituirea unei retele locale de internet prin cablu asemenea retelelor de bloc

    În amandoua cazurile, în zona unde locuiesc sansa de reusita a celor doua optiuni este aproape nula. Se pare ca singura optiune este dial-up-ul şi poate pe viitor Zapp-ul prin EV-DO (totuşi abonamentele sunt foarte mari momentan şi se dau, am înţeles, numai persoanelor juridice). Parca am fi o tara de patroni.

    Ma scuzi ca am insistat atat de mult în privinta asta.......dar, pur şi simplu nu am cu cine sa vorbesc în legatura cu ceea ce se intampla....Lumea este atat de preocupata de viaţa de zi cu zi incat, ceea ce fac eu, insistand în legatura cu acest subiect prin mediile prin care ma invart, li se pare o obsesie venita din partea unui maniac.

    Nu am nimic impotriva televizorului şi emisiunilor TV dar nu le gust pentru ca sunt de cea mai proasta calitate (vezi posturile rumîneşti) şi ti se baga pe gat tot felul de dejectii. Iar firmele de cablu baga tot felul de posturi obscure la care te uiti toată ziua şi simti cum te tampesti zi de zi tot mai mult. Cartile s-au scumpit enorm....o carte bună costa de la 400000 în sus....Singura solutie la informare relativ ieftină (ca posibilitate) este internetul (şi pe langa asta ai şi de unde alege). Spre exemplu, cu un abonament platit (sau gratuit) la o biblioteca on-line poti avea acces la o multime de carti extraordinare. Asta-i realitatea şi nu ştiu dacă în viitorul apropiat sau [mai indepartat] se va schimba ceva. Am avut ocazia sa cunosc invatamantul din occident (Elvetia) şi cum studentii au acces aproape gratuit la internet şi la alte medii de informare. Ma doare lucrul acesta ca traiesc în Rumînia şi ma gandesc sa plec fără regrete, iar aceasta atitudine a oamenilor în legatura cu ceea ce am spus mai sus reprezintă unul din multimea de motive pe care le am.

    Bafta şi numai bine......!

    B.S.

==========================================

    Re: De la B.S.

    Sper ca initiativa mea sa aibă succes, însă nu imi fac iluzii după doua încercări anterioare esuate din cauza lipsei de implicare a internautilor. Prima a fost în 1999 şi presupunea crearea unei Asociatii a Utilizatorilor Internetului din Rumînia (AUIR), care îşi propunea sa contribuie la crearea unei comunitati virtuale rumîneşti şi avea bineînţeles printre obiectivele pe termen scurt scăderea tarifelor RT, care erau şi mai draconice decît cele de azi. A doua a fost initiativa din 2002 de pe forumul Chip, care deşi a fost mult mai limitata în scopuri decît prima, a avut acelaşi deznodamint. Ramine de vazut dacă între timp internautii romani au devenit constienti ca pot reprezenta o forta care este capabila sa îşi impuna propriile interese în fata celor ale companiilor de telecomunicatii.

    Cheia reusitei unei actiuni de protest ramine solidaritatea internautilor care se afla în situaţia de a li se refuza accesul prin cablu, deşi acesta este posibil prin intermediul unei retele deja instalate. Cind vorbesc de internauti ma refer strict la cei care stau pe internet zilnic cel puţin 1 ora, aceştia fiind categoria interesata de abandonarea conexiunii prin dial-up pentru ca nota de plata numai pentru internet se apropie de 1 milion lunar. Poate ca o ora pe zi pare mult dar nu este aşa, o persoana obişnuită petrece cel puţin doua ore pe zi uitindu-se la TV, care nu oferă decît divertisment de prost gust şi un amestec grotesc de informaţii senzationaliste şi macabre. Din păcate multă lume nu cunoaste potentialul internetului pentru ca acesta presupune un anumit nivel de educatie în domeniul folosirii calculatoarelor, care deşi este destul de redus, pare comparativ mult mai mare decît operaţiile simple de deschidere a televizorului şi de a schimba canalele. Un alt punct slab al internetului fata de TV este lipsa aproape cu desavirsire a continutului în limba romana, care este cauzata tocmai de cheltuielile mari pentru conectare. Dacă însă persoanele nefamiliarizate cu internetul cu care ai vorbit ar sesiza ca acesta oferă nenumarate canale de informare (e adevărat, majoritatea în limba engleza), dar şi comunicare uşoară cu persoane din intreaga lume, alaturi de oferte de divertisment care le întrec cu mult pe cele ale programelor TV, poate ca ar fi mai receptive la discursul tau.

    În legatura cu emigrarea nu pot sa spun decît ca în luarea deciziei definitive nu trebuie sa atirne prea mult nemultumirea ta legata de faptul ca nu esti înţeles în efortul tau de a promova un internet mai ieftin şi mai rapid. Oamenii sînt aceiasi peste tot, evoluţia internetului nu a depins deloc de parerea lor, ci de interventia statului şi de prezentă concurentei. Dacă aceste doua influente nu ar fi existat, majoritatea internautilor ar fi folosit şi acum conexiunile dial-up la preţuri exorbitante. Desfiintarea monopolurilor de telefonie fixa s-a făcut tot prin interventia statului, dar rezultatele sînt cam peste tot departe de asteptarile initiale. Coreenii sînt la ora actuala cei mai favorizati d.p.d.v. al internetului, dar asta doar pentru ca statul s-a implicat şi a investit multi bani în retelele de fibra optica. Din păcate în Rumînia exista doua conditii nefavorabile şi anume un stat corupt condus din umbra de afaceristi care au saracit bugetul, alaturi de lipsa completa de implicare a populatiei în problemele de protectie a cetatenilor fata de abuzurile companiilor.

    Revenind la subiectul UPC, mie mi se pare ca abandonarea promisiunilor desantate (internet prin cablu în cîteva luni) este un lucru bun, pentru ca măcar lumea va sti ca trebuie sa caute soluţii alternative, nu sa astepte la nesfirsit onorarea promisiunilor companiilor de cablu. Eu am fost surprins cînd am fost contactat de managerul de marketing de la UPC şi bineînţeles ca am profitat de ocazie pentru a-i face cunoscute opiniile tale, care au fost expuse extrem de natural şi reflectau starea de nemultumire a multora dintre cei care au avut incredere în UPC, bazindu-se pe faptul ca este o companie multinationala, implicata în furnizarea de internet în multe tari. Investitia în Rumînia nu are însă (din cîte se poate deduce pînă în acest moment) semnele unei investitii serioase, altfel UPC ar fi folosit marca deja consacrata pentru internet şi anume Chello.

    Anexez ma jos portiunea introductiva din mesajul trimis de mine managerului UPC, mesaj care continea şi dialogul dintre noi pe tema "bunicutei" UPC :

    "Pina anul trecut eu nu stiam ca UPC este implicata pe piata de cablu din Rumînia. Apoi am aflat de situaţia de la Timisoara, unde conducerea UPC a promis din 2002 ca va oferi internet prin cablu, însă testele au început de-abia la sfirsitul lui 2004 iar extinderea accesibilitatii ofertei este foarte lenta. Din schimbul de mesaje de mai jos rezulta ca UPC Rumînia nu se deosebeşte prea mult de RDS sau Astral în ceea ce priveşte relatiile cu clientii. Nu ma gindesc sa va acuz pe dv. de situaţia existenta, pentru ca ştiu ca deciziile legate de investitiile în Rumînia se iau probabil la nivelul conducerii centrale, iar responsabilii cu vinzarile şi marketingul pot sa vinda sau sa promoveze numai produsele pe care alţii decid ca trebuie sa fie vindute în Rumînia. Însă din ceea ce sesizez eu din exterior, conducerea UPC Rumînia nu reuseste sa îşi impuna punctul de vedere în fata conducerii centrale asupra cresterii rapide a investitiilor în Rumînia, în aşa fel încît UPC sa devina un concurent serios pe piata internetului prin cablu. Dacă însă UPC nu va face investitii rapide pentru o retea proprie de cablu (inclusiv în Bucuresti) sau va pierde cursa pentru achizitionarea Astral, cred ca nu exista un viitor pentru aceasta companie în Rumînia. Şi din acest lucru vor pierde toţi actualii angajati ai UPC Rumînia, indiferent de departamentul în care activeaza. Eu încă sper ca UPC Rumînia sa poată oferi ceea ce lipseste pietei rumîneşti a internetului prin cablu, ma refer la concurenta adevarata, alaturi de seriozitate şi respect în relatiile cu clientii, în aşa fel încît internautii romani sa poată în sfirsit sa folosească internetul la intregul sau potential fără a cheltui sume enorme de bani."

    Dupa cum se poate vedea am avut un ton civilizat şi totuşi nu am mai primit nici un raspuns, tocmai pentru ca singurul raspuns posibil ar fi fost recunoasterea greselilor (faptul ca s-a mintit în legatura cu introducerea rapidă a internetului prin cablu) şi încercarea de indreptare a lor (darea cît mai rapidă în functiune a accesului prin cablu în zonele în care s-au făcut promisiuni), ceea ce fie nu se doreşte, fie mai degraba nu se poate din ratiuni financiare ce ţin de conducerea centrala.

    Sînt în aceeaşi situaţie cu tine, dar eu privesc acum lucrurile cu mai multă seninatate. M-am lovit de aceeaşi problema legata de internetul prin radio, adică nu mi s-a raspuns cînd am cerut sa ştiu care este pretul serviciului pentru persoanele fizice. Internetul prin satelit m-ar tine legat de telefonul de la RomTelecom, deci nu este o optiune viabila, iar cel de la Zapp este prea scump. Am ramas pe dial-up, deşi imi voi reduce consumul drastic pentru ca din banii cheltuiti în ultimul an pe facturi telefonice imi puteam lua un monitor LCD, care mi-ar fi fost extrem de util. Din moment ce RDS nu se grabeste cu internetul prin cablu şi eu am renunţat la abonamentul TV începînd cu data de 15 ianuarie 2005.

    Dupa atita timp de cînd încerc sa schimba perceptia greşită ca în Rumînia internetul trebuie privit ca un lux, care este normal sa fie accesibil doar celor bogati, mi-am dat seama ca lucrurile au o inertie mult prea mare şi deşi ele pot fi urnite şi accelerate, impulsionarea lor ar necesita un consum enorm de energie fizica şi psihica pe care nu sînt dispus sa îl desfasor singur. Intoarcerea la carti, care într-adevăr costa şi ele din ce în ce mai scump, este poate singura optiune viabila, în conditiile în care pot fi gasite uşor şi nu au consistenta evanescenta a internetului prin cablu, aflat în postura de "fata morgana" a peisajului urban rumînesc.

    MunteAlb

===============================================

    Oare s-au trezit ?

    Salut!

    Din intamplare am gasit un articol în Ziarul Financiar (15 martie 2005) despre UPC Rumînia.

    Fragmente din articol :

    <<Numarul trei pe piata autohtona a serviciilor de televiziune prin cablu, UPC Rumînia, a avut anul trecut incasari de 26,96 milioane de dolari (27,1 milioane de euro), în crestere cu 33% fata de anul 2003, spun oficialii companiei. Compania a avut anul trecut profit operational de 11,9 milioane de dolari (9,5 milioane de euro).

    "Anul acesta vom lansa şi pe piata locala serviciile de acces la Internet în Timisoara, Cluj-Napoca şi Ploiesti. Tocmai am incheiat perioada de testare în doua dintre aceste orase", a declarat pentru ZF Richard Anderson, CEO (director executiv) al UPC Rumînia, divizia locala a UPC Broadband, care la rîndul ei este detinuta de compania americana UnitedGlobalCom (UGC). Actionarul principal al UGC este Liberty Media International (LMI), care detine 53% din actiunile UGC.

    Dintre tarile Europei Centrale şi de Est, în Rumînia s-a inregistrat cel mai mare indice de crestere a veniturilor UPC în 2004, spun oficialii companiei, iar profitul operational a urcat cu 51%, de asemenea un record. Compania este prezentă pe piata locala de 13 ani, timp în care a investit peste 70 de milioane de dolari (56,4 milioane de euro) pentru extinderea retelei proprii şi achizitia de jucatori de nivel local.

    "Avem planuri pe termen lung în Rumînia. Numai în 2005 intentionam sa facem investitii de peste 8 milioane $ (6,15 mil. euro - n.r.)", a declarat pentru ZF Dragos Tanase.

    Compania-mama a UPC Rumînia, UnitedGlobalCom, detine operatori de cablu în 16 tari, din care 13 pe continentul european. Cablurile companiei acopera circa 16 milioane de locuinte, iar infrastructura deserveste mai mult de 11,6 milioane clienti, dintre care aproape 9,5 milioane de
utilizatori CATV, 1,4 milioane de abonati Internet şi peste 800.000 de clienti pe segmentul telefonie.

    Grupul american UnitedGlobalCom (UGC) este principalul actionar al companiei United Pan-Europe Communications (UPC). Compania şi-a majorat cu 34% veniturile în anul 2004, la 2,53 miliarde dolari (2 miliarde de euro). În acelaşi interval, compania a avut însă pierderi nete de 382 de milioane de dolari (308 milioane de euro).

    Dan Dragomir (autorul articolului din Ziarul Financiar)>>

    Sfirsitul fragmentelor din articol

    Acest anunt apare imediat după ce Romtelecom-ul a intrat cu oferta Click Digital şi după ce DTH-ul a început sa ia un avant serios. Spre exemplu la noi în zona, pana acum UPC-ul, pentru a te abona la ei, trebuia sa platesti o suma de 800.000 de lei (clientii de la tara) în doua rate. De vreo 2 saptamani însă aflu ca a te conecta la ei (CATV) nu te costa nimic, iar la pachetele suplimentare ai reducere la abonament substantiala pana la 35- 40 %. De ce mi se pare ciudat? Cum se face ca s-a terminat dintr-o data, după aprox. 3 ani, în Ploiesti şi 1 an în Timisoara, "marele" proiectul pilot de testare a netului (şi-au schimbat şi fata sitului) ? Ceea ce se spune în acest articol este în contradictie cu ce am aflat eu de la angajati, care nu vedeau o distribuire a netului la scara mare în Ploiesti decat pe la anul (lipsa oamenilor şi a investitiilor). Ori s-au trezit sau......? ...nu ştiu.. au avut efect şi sesizarile tale!? Ori este doar o noua pacaleala sau poate s-au trezit .......???...şi au vazut şi pe la noi o noua oportunitate!!!?

    Sper sa fie bine!

    Apropo sa stii ca situl tau este apreciat de multi internauti (linkul spre situl tau l-am vazut dat pe multe forumuri).

    Bafta şi numai bine!

    B.S.

========================================

    Re: Oare s-au trezit ?

    În cazul adminstratorilor companiilor de telecomunicatii starea de trezie nu garanteaza din păcate o judecata lucida. Ratiunea multor manageri este intunecata de lacomie, dar lipsa de vizune este cel mai pregnant afisata în Rumînia de managerii RomTelecom (RT) şi ai companiilor de cablu. RT a investit sute de milioane de EUR în gaura neagra numită Cosmorom şi nu a făcut deloc investitii în domeniul ADSL, care ar fi fost extrem de binevenite acum, cînd clientii le pleaca la companiile de cablu. Pe de alta parte companiile de cablu RDS şi UPC s-au "trezit" sa investeasca sume enorme în DTH, care nu le va aduce profit nici în zece ani de-acum incolo, însă au neglijat extinderea internetului prin cablu, care le-ar fi adus profituri imediate. Aceste greşeli nu au dus la falimente pînă acum din cauza existentei monopolului (RT) sau a lipsei investitiilor straine serioase (cabliştii).

    Cit despre interviul din ZF mie mi se pare mai degraba ca nu este un prilej de bucurie, ci de ingrijorare.

    Citat din ZF:

    "Anul acesta vom lansa şi pe piata locala serviciile de acces la Internet, în Timisoara, Cluj-Napoca şi Ploiesti. Tocmai am încheiat perioada de testare în doua dintre aceste orase", a declarat pentru ZF Richard Anderson, CEO (director executiv) al UPC Rumînia".

    Sfirsitul citatului

    Citatul de mai sus este un exemplu perfect de vrajeala fără nici un fel de valoare informativa. Un manager care îşi respecta clientii ar fi spus data precisa la care va fi disponibil internetul prin cablu în reteaua UPC din orasele respective. Sintem deja la jumatatea lunii martie şi tot ce aud este ca s-a incheiat perioada de teste în doua din cele trei orase unde s-a desfasurat, fără ca măcar sa aibă bunul simt sa le nominalizeze (Timisoara şi Cluj, Timisoara şi Ploiesti?). Ar fi trebuit sa spuna ca s-a incheiat modernizarea retelei în cele trei orase şi ca internautii vor putea sa se aboneze începînd cu 1 aprilie. Internautii din multe tari europene au deja viteze care se masoara în Mbps şi tot ce e în stare UPC Rumînia este sa se laude cu teste! Toata chestia asta cu testele este o gogoasa enorma pentru a masca dezinteresul UPC fata de internet. UPC detine Chello care are oferte de cablu în nenumarate tari europene. Acolo nu s-au făcut teste? Nu se puteau folosi testele făcute în Ungaria sau Cehia? Este solul sau aerul din Rumînia mai deosebit cu ceva şi afecteaza transmisiile de date? Nici vorba, numai ca UPC este interesata de TV şi nu de internet. Testele s-au terminat brusc în Timisoara şi Ploiesti pentru ca nici nu a fost nevoie de ele, decît ca paravan pentru mascarea dispretului UPC fata de internauti. Terminarea "testelor" nu implica faptul ca internetul va fi disponibil imediat. Reteaua trebuie modernizata iar managerul a evitat sa spuna cînd se va termina aceasta operaţiune. Nepoteii vor mai avea de asteptat pînă cînd bunicuta va putea sa le ofere prajiturele cu cablu pe saturate, pe moment a făcut doar cîteva de proba, ca sa aibă cu ce se lauda prin ziare.

    Citat din ZF:

    Compania-mama a UPC Rumînia, UnitedGlobalCom, detine operatori de cablu în 16 tari, din care 13 pe continentul european. Cablurile companiei acopera circa 16 milioane de locuinte, iar infrastructura deserveste mai mult de 11,6 milioane clienti, dintre care aproape 9,5 milioane de utilizatori CATV, 1,4 milioane de abonati Internet şi peste 800.000 de clienti pe segmentul telefonie.

    Sfirsitul citatului

    Acest fragment este cel mai ingrijorator din tot articolul. Faptul ca UPC are 9,5 milioane de abonati CATV şi doar 1,4 milioane de abonati internet arata clar ca accentul ramine pus pe TV. Cred ca UPC va pierde cel puţin jumătate din abonatii internet din Europa de Vest şi pe toţi cei din Franta în urmatorii doi ani, pentru ca ofertele de conectare prin ADSL ale companiilor de telefonie sînt mult mai bune (ca viteza şi preţ) decît cele propuse de Chello.

    Este greu de spus ce a determinat evolutiile la care te referi (scăderea abonamentului UPC şi renuntarea la taxa de conectare initiala). Sincer mie nu mi se par atît de importante, atita timp cît se refera doar la CATV. Deşi ceea ce am scris eu a fost citit probabil de toţi managerii companiilor de telecomunicatii din Rumînia, nu as merge atît de departe încît sa spun ca as exercita vreo influenta importanta în luarea deciziilor investitionale de către aceştia. RomTelecom stie despre situl meu din 2002, atunci cînd am avut schimbul de mesaje cu o angajata a companiei. În mod sigur au primit şi destule mesaje de la internautii care au decis sa participe la campania de scadere a tarifelor RT. Însă asta nu înseamnă ca le-a pasat în vreun fel de internautii romani. Eu le-am spus încă din 2002 sa introduca tariful forfetar pentru internauti, care exista la acea vreme în Ungaria, de exemplu. Le-a pasat în vreun fel de sfatul meu? Nici vorba, le-au trebuit 2 ani şi jumătate pentru a introduce un simulacru de tarif forfetar, care este scump şi prevede conditii dezavantajoase (conectare după ora 20.00; contract pe 1 an). Şi nu ar fi făcut-o nici acum dacă nu le plecau clientii în masa la RDS.

    La fel stau lucrurile şi cu UPC. Şi-au schimbat infatisarea (situl) dar nu şi naravul. Ce exemplu mai bun decît urmatorul pasaj de pe noul sit: "Noi punem preţ pe serviciile oferite clientilor şi dorim sa oferim o calitate excelenta. De aceea, asezam clientul în centrul tuturor actiunilor noastre şi ne dedicam toate resursele pentru a raspunde cat mai bine asteptarilor lui. Masura succesului nostru este data de nivelul de satisfactie al clientilor nostri." Aceste minciuni sînt spuse cu nerusinarea binecunoscuta, ca şi cum internautii din Timisoara care s-au rugat cîţiva ani de UPC sa introduca o oferta de internet nu erau clientii CATV ai companiei. Cit de mult le-a pasat de "nivelul lor de satisfactie" s-a vazut deja.

    Nu vor apare schimbari în bine pentru internauti decît dacă UPC se va vedea în pericolul de a pierde multi clienti către concurenta (improbabil, din cauza aranjamentelor dintre companiile de cablu) sau dacă se va confrunta cu o miscare de protest masiva venita din partea clientilor CATV. Articolele despre cablu scrise de mine sînt citite de manageri şi de internauti deopotriva, dar de aici pînă la a avea un cuvînt de spus pe piata de cablu în Rumînia mai este cale lunga. Şi de altfel nu vad nici măcar eu de ce s-ar ingrijora adminstratorii companiilor de cablu. Atita timp cît internautii nu se vor deconecta în număr mare de la CATV pentru a protesta fata de absenta ofertei de internet, UPC va merge înainte cu actuala strategie care are în ordine următoarele prioritati : salariile managerilor, CATV, DTH, şi pe ultimul loc, internetul prin cablu.

    Dacă fiecare vizitator pe care l-au avut paginile mele "Internet prin Cablu" sau "Campanie Anti-Cablisti" ar fi trimis măcar un mesaj pe adresa RDS, UPC sau Astral în care sa protesteze fata de lentoarea extinderii ofertei de internet şi sa ameninte cu deconectarea de la CATV, poate ca azi am fi scapat toţi de dial-up. Dar la fel ca şi în cazul RT internautii romani se indigneaza pe forumuri şi îşi descarca frustrarea, dar nu fac şi pasul urmator care sa arate ca au devenit constienti de puterea lor în calitate de clienti care sponsorizeaza dezvoltarea companiilor de cablu prin plata de abonamente lunare. Rezolvarea situatiei sta în trezirea din abureala a internautilor romani, care trebuie sa scoata miinile managerilor din buzunarele lor pînă cînd nu se vor vedea cu internetul prin cablu instalat.

    MunteAlb

=======================================

    Din Pacate...

    În legatura cu UPC-ul sunt dezgustat şi chiar revoltat. Pur şi simplu cand aud de aceasta firma imi vine sa vars (scuze pentru limbaj dar asta simt). Ceea ce imi spuneai tu în discuţia trecuta se adevereste pe zi ce trece tot mai mult. Zilele trecute, printr-o intamplare, l-am rugat pe X, angajat al firmei sa se intereseze la managerii din Ploiesti, sefii lui, dacă vor da internet prin cablu în orasul meu sau nu (entuziasmat de stirea din ZF). Raspunsul venit prin persoana respectiva a fost cat se poate de promitator "se va introduce internetul prin cablu în localitatile limitrofe Ploiestiului pe la sfarsitul anului 2005 sau începutul lui 2006." M-am bucurat cand am aflat un raspuns coerent, clar (şi avizat).

    Totul bun şi frumos pana cand am avut o discuţie cu un alt angajat al acestei firme. Acesta cand a auzit acel raspuns a început sa rada spunandu-mi ca nici măcar nu au început modernizarea efectiva a retelei în Ploiesti (abia din mai) şi după cum "se taraie" nici în 2006 nu se stie dacă or sa acopere Ploiestiul (vezi şi aburelile din ZF), iar în legatura cu internetul în zonele limitrofe Ploiestiului nici măcar nu s-a luat în discuţie acest lucru, ci poate din toamna odata cu revizuirea bugetului. Socat, de raspunsul acestuia, m-am dus la firma, la Ploiesti sa intreb la "Relatii cu clientii" problema legata de internetul în localitatile limitrofe. Raspunsul reprezentantului acestei firme a fost "genial": "NU STIU!? NU AM AUZIT DE ASA CEVA!? CINE TI-A SPUS TIE ASTA?" Cand i-am adus argumentul ca lucrurile nu sunt tocmai cum le stie el, mi-a raspuns "DACA ASA TI-A SPUS X INSEAMNA CA ASA E".

    Cand un client se duce la o firma, la relatii cu clientii, o face pentru a se lamuri în privinta unui lucru. La aceasta firma se pare ca toţi sunt într-o zapaceala totala. Ei nu ştiu pe ce lume traiesc. Se pare ca unii dintre clienti ştiu mai mult decat un angajat care are drept sarcina sa lamureasca problemele apărute în relatia cu abonatii. Lucratorii de pe stalp, care cunosc realitatea de pe teren sunt mai informati decat sefii lor (de la birouri)? Nu mai inteleg nimic! Sunt total dezamagit. Apropo, se pare ca m-au luat în vizor (ca persoana). Spre exemplu, de fiecare data cand trimit un mail la firma sa mi se raspunda în privinta unui lucru (nu neaparat de internet) nu mai primesc nici un fel de raspuns (ti-am mai spus asta dar acum am confirmarea). La alţii, (colegi de servici) raspunsurile sunt la obiect şi pline de generalitati frumoase ("pe viitor" "încă nu se prevede" etc.) Ma intrebam de ce nu îşi iau catrafusele şi pleaca în tara lor de unde au venit!?

    UPC-ul a luat în 2003 (dacă nu ma insel) firma Electroplus. Firma asta încă din 2001- 2002 distribuia internet, la firme. Dacă nu era vanduta UPC-ului acum aveam internet în localitate, cu siguranta. Orasul asta, unde locuiesc, este unul industrial, sunt vreo 6-7 fabrici de mărime mijlocie (din domeniul petrolului, prelucrarii hartiei, geamului, etc), viitori clienti. Sunt nevoiti aceştia sa folosească internetul prin radio pentru nevoile lor pentru sume enorme. Eu nu inteleg aceasta firma, aşa cum nu inteleg RT-ul, vin la noi, cu ce scop, sa ne abureasca cu 20 - 30 de canale (majoritatea le poti lua free de pe satelit), de parca noi ne-am nascut în copaci. Ei cred ca dacă se lauda ca vor face (vezi ZF), gata, le cadem la picioare. Nu prea este aşa. Sunt persoane la noi în localitate şi nu numai, care s-au lamurit cine şi ce este UPC "ne place ca îţi place". Dar ma intrebam ce se intampla cand nu ne place!?.......intrebare retorica.

    Din păcate sunt nevoit sa raman încă o bună bucata "mare" de timp pe dial-up. În privinta Romtelecom şi aşa - zisa "revolutie a internetului" este numai o noua minciunica. În tara asta totul se face şi este la nivel de experiment, (vezi internetul prin liniile electrice, ADSL-ul de la RT, introducerea internetului din partea UPC >:o etc...) În zona asta soluţii nu prea sunt, iar UPC stie asta şi de aceea îşi permite sa se comporte în felul acesta, profitand şi de indiferenta oamenilor. Dacă o sa apara şi la noi oferta de la Romtelecom Clicknet Freedom o sa ma abonez :-( . Asta este Rumînia. Suntem sclavii monopolului sau a duopolului (vezi Connex - Orange; firmele de cablu; etc...).

    B.S.

=======================================

    Re: Din Pacate...

    Evolutia parerilor tale despre internetul prin cablu rumînesc este una normala şi mai mult ca sigur ca ea este comuna cu cea a altor internauti dezamagiti de prestatia companiilor de telecomunicatii din Rumînia. Senzatia de dezgust insotita de o autentica stare de greata a fost fără îndoială resimtita de toţi cei care îşi pusesera mari sperante în companiile de cablu. Deceptia este mare şi se adinceste pe zi ce trece, dar din păcate atita timp cît internautii accepta sa fie bataia de joc a managerilor acestor companii lucrurile nu se vor schimba în bine.

    Trebuie ca romanii sa renunte la atitudinea "mioritica" de resemnare şi sa incerce sa riposteze cu mijloacele care le stau la indemina, adică sa renunte la abonamentele CATV pînă cînd nu vor avea internetul prin cablu instalat şi functional. Acest lucru este uşor de zis însă greu de făcut, pentru ca televizorul a ajuns un fel "stăpîn" intelectual al multor oameni, iar fără el s-ar simti pierduti. În decizia de a sista abonamentul CATV mai intervine şi parerea celorlalti membri ai familiei, care de cele mai multe ori este negativa. Solutia este apelarea la o antena clasica VHF/UHF care va permite receptionarea majoritatii posturilor rumîneşti, odata ce este postata în exteriorul locuintei. Exista pe piata antene deja montate sau sub forma de kituri care trebuie asamblate. Costul lor nu este mare, ci aproximativ cît plata a doua luni de CATV (250.000-300.000 de lei). Asta a fost solutia adoptata de mine şi deşi nu mai asamblasem înainte antene, iar instrucţiunile kitului erau destul de sumare, pînă la urma am reusit sa duc lucrul la bun sfirsit. Însă citi dintre cei care au citit materialul "Campanie Anti-Cablisti" vor face la fel? Opinia mea este ca foarte putini, majoritatea vor astepta ani buni ca RDS, Astral sau UPC sa le ofere acces la internet prin cablu, şi în tot acest timp ei îşi vor plati constiinciosi abonamentele CATV.

    Dacă nu se va atinge "masa critica" de internauti doritori sa participe la campanie, lucrurile în ceea ce priveşte internetul prin cablu vor ramine neschimbate, cel puţin pînă la aparitia conectarii prin ADSL, care şi ea nu se intrevede prea devreme. Şi asta pentru ca exista încă loc de expansiune pentru companiile de cablu, iar noii abonati acopera pagubele provocate de cîţiva internauti care renunta la CATV. De exemplu dacă în fiecare luna renunta la CATV 10 persoane, dar apar 100 de noi abonati, companiile de cablu nu se vor ingrijora cu privire la perspectivele lor financiare pe termen lung. Dacă însă renunta 70 de persoane, atunci managerii vor simti ca le fuge pamintul de sub picioare, pentru ca expansiunea cablului îşi va atinge limita mai devreme sau mai tîrziu şi pierderile nu vor mai putea fi acoperite.

    Tocmai faptul ca lumea nu este dispusa sa se descotoroseasca de abonamentul CATV le permite angajatilor companiilor de cablu sa nu ia în seama doleantele clientilor. Acelasi motiv este implicat şi în ignorarea de către angajatii UPC din orasul tau a mesajelor pe care le trimiti. În definitiv esti doar o singura persoana, iar reactia ta de protest nu are mare greutate. Însă dacă UPC s-ar confrunta cu dezabonari CATV masive venite din Timisoara, Cluj, Ploiesti, Bacau, atunci sa fii sigur ca ar moderniza reteaua şi ar da drumul la internetul prin cablu în cel mai scurt timp. O astfel de miscare de protest este însă improbabila şi deci angajatii UPC pot sa minta şi sa abureasca în continuare, pentru ca oricum cei cîţiva internautii revoltati care participa la protest nu le vor putea face nimic. Dar acesti angajati nu sînt constienti ca actuala politica a "pasilor marunti" promovata de UPC în cazul internetului va duce la falimentul companiei şi la pierderea locurilor lor de munca. Problema mare a angajatilor UPC este ca nu se zbat deloc pentru ca aceasta companie sa supravietuiasca pe piata telecomunicatiilor moderne, ca şi cum nu ar fi în joc şi viitorul lor profesional. În momentul de fata UPC trece prin cea mai grea perioada a existentei sale, pentru ca aparitia ADSL-ului pe piata Europei de Vest a făcut ca numărul de abonati ai UPC sa scada continuu.

    Deviza actuala a UPC Rumînia pare a fi "ne place cînd esti multumit de serviciile noastre, dar nu ne pasa cînd nu esti multumit". Ea contrasteaza puternic cu textele de pe situl UPC, de exemplu cu indemnul prezent pe pagina dedicata relatiilor cu clientii : "Suntem o companie condusa de clienti. Acest lucru înseamnă ca suntem în permanenta preocupati de ce cred şi ce îşi doresc clientii nostri, iar deciziile le luam în aşa fel incat sa satisfacem majoritatea preferintelor clientilor nostri. De aceea am initiat programul Opinia ta conteaza în toate centrele de relatii cu clientii, prin care clientii ne pot adresa toate sugestiile şi comentariile lor. Dacă ai propuneri în legatura cu imbunatatirea serviciilor UPC, asteptam opinia ta la adresa opiniata@upc.ro . Iti multumim pentru interesul acordat." Să fim seriosi, cît de mult o sa le pese de mesajele primite de la cei care doresc internet prin cablu? Însă dacă un număr mare dintre aceştia se vor dezabona de la UPC CATV, dorintele lor vor fi probabil luate în seama.

    As vrea ca mesajele mele sa aibă un conţinut mai pozitiv, sa sune a incurajare, dar din păcate acest lucru este imposibil pentru ca ştiu ca nu as face decît sa dau sperante false.

    MunteAlb

===================================

    Anti-UPC

    Intr-adevar lucrurile nu sunt prea roze. Atitudinea internautilor romani în legatura cu acest subiect este tipic valaha. Aşa cum este societatea, aşa sunt şi internautii. Nu putem cere mai mult, atat se poate. Pana nu va exista un interes serios din partea fiecărui internaut protestul şi efectele lui vor ramane doar un vis frumos. Cu toate astea nu trebuie renunţat la acest demers. Pe mine ma surprinde atitudinea reprezentantilor firmei fata de mine, o persoana x care a insistat şi insista pentru a se lamuri dacă UPC va acorda internet sau nu, nici mai mult nici mai puţin. Deci un simplu cetatean care cere nişte informaţii devine pentru UPC o oaie neagra. Ma surprinde aceasta tacere de mormant, spre deosebire de acum cateva luni cand trambitau sus şi tare ca vor face şi vor drege. Nu inteleg de ce nu sunt onesti şi seriosi sa-mi spuna simplu şi clar "Firma noastra nu va distribui niciodata internet prin cablu la dumneavoastra în localitate pentru ca ...". Nu inteleg de ce nu mi-au dat un astfel de raspuns? As fi ramas pe mai departe abonatul lor dacă faceau un astfel de gest caracteristic unei firme care se respecta. Dar ei ce au făcut? Tot timpul "m-au tinut în corzi", tot timpul mi-au spus "uite popa nu e popa!". Oare de ce nu avem şi noi parte de firme serioase, nişte firme care sa-ti spuna verde în fata, "Nu sau DA"?

    Imi voi continua demersul de a promova la nivel local implementarea internetului prin cablu prin afise, discuţii cu cei care iau decizii etc. Nu cred ca o abandonare a luptei este o solutie. De aceea cred ca este bine ca tu sa nu renunti la aceasta forma de protest pana ce lucrurile nu se vor schimba în bine. Mai devreme sau mai tarziu, chiar dacă va fi UPC sau alta firma, internetul de mare viteze va patrunde şi la noi în localitate, la preţuri avantajoase. Nu cred ca lucrurile vor ramane la fel. Oricum, pe termen scurt voi ramane pe dial-up şi nu cred ca ma voi abona la RT (ClickNet), chiar dacă ultima data asta am afirmat, deoarece preturile nu sunt justificate (17 euro este enorm pentru o astfel de conexiune şi sa nu mai vorbim de calitate).

    O adevarata concurenta pe piata va apare atunci cand o firma X din vest sau una romaneasca va implementa pe scara larga ADSL -ul. Atunci cred ca UPC, RDS etc. îşi vor schimba atitudinea. Dar cred, pentru ele, ca va fi prea tarziu dacă nu îşi vor castiga clientii de acum. Am un prieten care locuieste în Bucuresti, chiar la Unirii, în blocul care a fost ales pentru proiectul pilot de implementare a internetului şi telefoniei fixe prin liniile de curent electric. Sunt curios cum va fi implementat şi dacă el va ramane aşa sau nu la stadiul de experiment. Legat de o viitoare oferta de internet prin ADSL de la Romtelecom am auzit nişte zvonuri ca el va fi lansat cat de curand la nişte preţuri foarte mari şi numai pentru firme (1024kbps down/256kbps up la 80 de euro). Acum dacă va fi sau nu adevărat vom vedea, dar, dacă se va adeveri, se va confirma ceea ce ai afirmat tu în ultimul articol "viteza mica la preţuri mari".

    Bafta şi numai bine!

    B.S.

=====================================

    Noutati

    Salut,

    De cand ti-am trimis ultimul mesaj la mine în localitate lucrurile au început sa se miste serios în privinta internetului de mare viteza. Şi lucrurile nu au venit de la UPC, în nici un caz. Problema UPC se va ingrosa incepand cu luna iunie cand se vor scumpi abonamentele. Au apărut doua retele de bloc care se intind foarte repede. Solutiile pe care le-au adoptat respectivii au venit de la internetul prin radio. Astfel, acum avem, după cate ştiu eu, cel puţin 2 firme în localitate care distribuie internet prin solutia radio pentru persoane fizice. Lucrurile stau şi mai frumos cand vor sa se intalneasca mai multi sa facă o retea de bloc. Acum solutiile vin de la MMC Ploiesti şi RDS. În acest moment eu caut ofertele cele mai bune cu cativa colegi pentru a incropi o retea "de bloc" la case. Se zvoneste ca şi pe aici va veni în curand, chiar de anul acesta, se pare, adsl-ul (şi nu de la RTC, în nici un caz).

    Nu ştiu ce vrea aceasta firma UPC ??? Prevestesc ca nu peste mult timp foarte multi abonati vor renunta la serviciile lor alegand în loc DTH-ul de la RDS. Cred ca strategia asta a pasilor marunti ai UPC este cat se poate de paguboasa. Pacat. Oricum pe mine nu ma mai intereseaza. Au apărut soluţii alternative şi voi încerca sa apelez la ele. Fiind într-o zona geografica propice distribuirii internetului prin radio, se pare ca firmele din Ploiesti au "mirosit" potentialul şi au dat drumul la net. Să vedem ce o sa urmeze. Spre exemplu au apărut prin oras afise cu oferte de internet prin radio atat pentru persoane fizice cat şi juridice. Singura problema o reprezintă echipamentul. Dar cred ca lucrurile se vor schimba în curand şi în aceasta privinta, sper.

    Bafta!

    B.S.

======================================

    Re: Noutati

    Anii de asteptare de pînă acum m-au făcut extrem de sceptic, însă devine din ce în ce mai evident ca lucrurile nu mai pot fi tinute pe loc, deşi firmele mari tocmai asta doresc, pentru ca se complac într-o dulce moleseala la adapostul acordurilor de neagresiune. Este bine ca exista mica initiativa particulara pentru ca numai aşa se mai poate face ceva, dacă ar fi sa ne lasam la mina megacompaniilor (cablistii sau RT) am avea internet ieftin şi rapid de-abia peste multi ani. Firmele mici şi-au dat seama ca acum este ultima lor sansa de a intra pe piata internetului şi de a cistiga ceva bani, cu care eventual sa facă investitii pentru a trece apoi la ADSL sau la fibra optica, care reprezintă viitorul. Iar orasele mai mici sau cele în care cablistul local doarme pe el sînt tinta perfectă pentru inceperea unei afaceri de succes.

    Faptul ca au apărut furnizori de internet în localitatile limitrofe Ploiestiului înseamnă ca aceştia şi-au dat sema ca UPC-ul este un adversar slab şi ca urmare nu va reactiona la venirea unor firme care îi vor lua potentialii clienti. Am aflat ca firma OpticNet furnizeaza ADSL în Ploiesti şi Plopeni, ceea ce este imbucurator pentru ca în sfirsit concurenta se va face simtita, spre binele tuturor internautilor. UPC-ul doreşte profituri cît mai mari, însă cu investitii şi efort minim. Aceasta strategie a mers pînă anul trecut, cînd nimeni nu auzise de DTH şi nici de IPTV, iar cablistii puteau face ceea ce doreau pe parcela lor. Compania UPC va fi fortata sa ofere internet pentru a supravietui pe piata, la fel cum RT a fost fortata sa ofere ADSL. De fapt toţi cablistii vor trebui sa ofere internet cît mai repede, şi asta nu numai din cauza ADSL-ului, ci şi datorita faptului ca noile scumpiri care se anunta (introducerea TVA) risca sa îi facă sa piarda clienti şi trebuie sa recupereze banii pierduti cumva. Am început sa ma uit pe blocuri şi vad ca antenele satelit se reintorc, după ce fusesera gonite de CATV. Cu cît oamenii devin mai nemultumiti de grila CATV, cu atît ei se indreapta către TV prin satelit. Chiar dacă este vorba de o investitie initiala de vreo cîteva milioane, antena satelit oferă acces la sute de canale TV şi posturi de radio, putînd astfel sa-ti alcatuiesti singur propria grila de programe preferate.

    Conform unui articol apărut în Ziarul Financiar, UPC a cumparat pachetul majoritar de la Focus Sat, celălalt furnizor important de DTH din Rumînia. Inca o data UPC semnaleaza ca se orienteaza spre TV în dauna investitiilor în modernizarea retelei pentru internet. De fapt UPC face gafe nu numai în Rumînia. Acum o saptamina citeam pe un forum ca în Franta s-au apucat sa limiteze traficul pe anumite porturi folosite de softurile pentru partajarea de fisiere. Masura a fost luata pe ascuns, fără anuntarea clientilor, deşi acest lucru ar fi fost neaparat necesar. Internautii au făcut publica limitarea prin postarea pe forumuri a unor teste de trafic, pentru ca UPC a negat iniţial ca o astfel de masura ar fi fost pusa în aplicare. Ulterior unul din manageri ar fi recunoscut existenta limitarii, dar a pus-o pe seama nevoii de a combate pirateria. Adevaratul motiv era însă zgircenia, pentru ca faceau astfel economie de banda, deşi în contract se spunea ca traficul este nelimitat. Bineinteles ca a iesit scandal şi UPC a revenit asupra deciziei după cîteva zile. Oricum şi lumea de acolo şi-a dat seama ca UPC nu face fata într-o piata unde nu sînt în postura de monopol. Cred ca marea problema a UPC este faptul ca managerii companiei au ramas blocati în trecut şi sînt incapabili sa puna la punct o strategie de supravietuire într-un climat concurential.

    În Bucuresti lucrurile nu se misca încă, probabil ca toată lumea este în asteptarea ofertei de ADSL de la RT, ca sa vada cum sa se orienteze. O groaza de furnizori prin dial-up mai mari sau mai mici vor da faliment dacă nu se trezesc şi nu baga bani cît mai repede în echipamente ADSL. Nu pot spune ca le pling de mila, ei au fost în toţi aceştia ani aliati de nadejde ai RT şi nu s-au evidentiat prin nici o actiune care sa sprijine reducerea tarifelor RT, care i-ar fi avantajat în ultima instanta şi pe ei. Evident însă ca în Bucuresti firmele mici mai au încă frica de RDS şi Astral, pentru ca aceştia stau relativ bine cu finantele şi pot reactiona imediat dacă vad ca încearcă cineva sa le cucereasca teritoriul, mai ales dacă e instalata deja reteaua modernizata, chiar dacă e nefunctionala. La blocul meu reteaua RDS este de tip hibrid (fibra optica - cablu UTP) şi are un mare potential în ceea ce priveşte datele ce pot fi transmise prin ea, dar pe moment robinetul este inchis şi aparent aşa va ramine cel puţin pînă da drumul RT la ADSL.

    MunteAlb

Ultima Actualizare : Mai 2005

Copyright © MUNTEALB. Toate drepturile rezervate. All rights reserved. Tous droits réservés.

Toate materialele de pe acest sit sînt originale şi sînt scrise de MunteAlb.

Reproducerea materialelor (integrală sau parţială) fără acordul autorului intră sub incidenţa Legii privind Dreptul de Autor.

Alegerea terminologiei este explicată în materialul Limba Rumînă în Epoca Informaticii.

Flux RSS